Personvernerklæring

Annalåven Anna Marie Malkenæs (org.nr. 886168942) er behandlingsansvarleg for handsaminga av personopplysningar som skildra i denne personvernerklæringa. I denne personvernerklæringa forklarer vi kva slags personopplysningar vi lagrar og korleis vi handsamar dei.

Denne personvernerklæringa gjeld for nettstaden https://annalaven.no og knytte domene som peikar til same verksemd.

Kontakt: anna@annalaven.no · 915 18 329 · Gota 7, 6823 Sandane

Vi handsamar følgjande kategoriar av personopplysningar, der det er relevant for bruken din av nettstaden og tenestene våre:

Grunnleggjande informasjon: namn

Kontaktinformasjon: adresse (ved bestilling/levering), telefonnummer, e-postadresse

Betalingsinformasjon: transaksjonsinformasjon og betalingsstatus. Betaling vert handsama av Stripe (og knytte betalingsmetodar som kort/Vipps der det er aktivert). Vi lagrar ikkje fullstendige kortnummer.

Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysningar, handlekorginnhald (lokalt i nettlesaren din), førespurnader om kurs eller behandling, og tidlegare kjøp/henvendingar knytte til kundeforholdet

Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk på nettstaden og teknisk informasjon om eininga du brukar (t.d. nettlesartype), når du har samtykt til analyse eller marknadsføring

Informasjonskapslar og liknande teknologi: sjå cookie-erklæringa vår: Informasjonskapslar

Personopplysningane vert i dei fleste tilfelle samla inn direkte frå deg (skjema, bestilling, booking) eller genererte når du brukar nettstaden. Når vi tek imot opplysningar frå andre, er det typisk frå betalingsleverandør (Stripe) i samband med gjennomført betaling, eller frå analyse-/annonsverktøy du har samtykt til (sjå under).

Etter at du har gjeve samtykke via cookie-banneret, kan vi bruke:

Google Analytics (analyse): for å forstå korleis nettstaden vert brukt (t.d. sidevisingar og trafikk). Google kan handsame tekniske data som IP-adresse, einingsinformasjon og bruksdata på vegne av oss / som sjølvstendig behandlingsansvarleg for delar av handsaminga, i tråd med Google sine vilkår.

Meta Pixel (marknadsføring): for å måle effekten av annonsar og nå relevante målgrupper på Meta-plattformer (Facebook/Instagram). Meta kan handsame tekniske identifikatorar og hendingar (t.d. sidevising, kjøp) i samsvar med Meta sine vilkår.

Desse verktøya vert ikkje lasta inn før du har samtykt til høvesvis analyse og/eller marknadsføring. Du kan når som helst endre eller trekkje tilbake samtykket via «Cookie-innstillingar» i botnen av sida, eller slette informasjonskapslar i nettlesaren. Meir detaljar finn du i cookie-erklæringa.

Levering av teneste / avtaleinngåing Vi brukar personopplysningane dine til å oppfylle avtalar med deg — til dømes når du kjøper kunst, melder deg på kurs eller ber om behandling. Det rettslege grunnlaget er at handsaminga er naudsyn for å oppfylle ein avtale med deg.

Administrasjon av kundeforhold Vi brukar opplysningane til kundeservice, oppfølging av bestillingar, klagehandsaming og feilretting. Rettsleg grunnlag: oppfylling av avtale.

Analyse, forretningsutvikling og forbetring av tenester Vi kan analysere bruks- og kundeopplysningar for å forbetre nettstad, tilbod og tenester. Rettsleg grunnlag: rettkomen interesse — og der vi brukar Google Analytics, òg samtykke.

Tilpassa brukaroppleving Vi kan tilpasse kommunikasjon og oppleving ut frå kundeforholdet ditt. Rettsleg grunnlag: rettkomen interesse, og samtykke der det gjeld cookies/marknadsføring.

Salg og marknadsføring Vi kan bruke personopplysningar i samband med salg og marknadsføring av produkt og tenester (t.d. e-post der det er relevant, og Meta Pixel etter samtykke). Rettsleg grunnlag: rettkomen interesse og/eller samtykke. Du kan reservere deg mot marknadsføringshenvendingar og trekkje cookie-samtykke når som helst.

Systemovervaking og feilretting Vi overvakar system for feil og problem. Dette kan innebere lagring og handsaming av personopplysningar. Rettsleg grunnlag: rettkomen interesse.

Tryggleik, avdekking av svindel og kriminelle handlingar Vi handsamar personopplysningar for å verne brukarar og verksemda mot svindel, misbruk og kriminelle handlingar. Rettsleg grunnlag: rettkomen interesse.

Overhalde rettslege plikter I enkelte tilfelle er vi pålagde å handsame personopplysningar, til dømes rekneskaps- og bokføringsopplysningar knytte til salg. Rettsleg grunnlag: rettsleg plikt.

Dersom du ynskjer å utøve nokre av rettane dine, ta kontakt med oss på anna@annalaven.no.

Rett til innsyn i eigne opplysningar Du kan be om ein kopi av alle opplysningar vi handsamar om deg.

Rett til korrigering av personopplysningar Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysningar som er feilaktige eller misvisande.

Rett til sletting av personopplysningar Du har rett til å få personopplysningar sletta utan ugrunna opphald. Merk at informasjon vi er pålagde å behalde (t.d. etter bokføringslova) ikkje vert sletta.

Avgrensing av handsaming I nokre situasjonar kan du be oss avgrense handsaminga av opplysningar om deg, mellom anna ved å administrere samtykke eller reservasjonar (inkl. cookie-innstillingar).

Protestere mot handsaming Når vi handsamar opplysningar på bakgrunn av rettkomen interesse, har du rett til å protestere. Dette kan du gjere via kontakt eller ved å administrere samtykke/reservasjonar.

Dataportabilitet Du har rett til å få utleverte personopplysningane dine i eit strukturert, alminneleg nytta og maskinlesbart format. Ta kontakt på e-postadressa over.

Klage til Datatilsynet Vi håpar du seier ifrå først til oss dersom du meiner vi ikkje overheld personopplysningslova. Du kan òg klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).